Turinys:
Daugiau nei pusė Ganos gyventojų naudojasi viešosiomis arba bendromis tualetinėmis vietomis. Tai reiškia, kad daugiau nei 12 milijonų žmonių turi atsikelti ir palikti namus, kad galėtų vykdyti savo verslą. Kartais jie turi mokėti pinigus už privilegiją. Skirkite šiek tiek laiko ir pagalvokite: ką tai reikštų jūsų kasdienybei? Ganoje šie nepatogumai kartu su tinkamo sveikatos mokymo stoka sukelia nuolatinę atvirų tuštinimosi gatvėse, prie vandens kelių ir bendruomenių problemą. Tai kelia pavojų visuomenės sveikatai visiems ir tą gali padėti išspręsti technologijos.
Siekdama padėti išspręsti atvirą defekaciją Ganoje, „CauseLabs“ dirbo su vandens ir kanalizacijos vargingai gyvenančiais žmonėmis (WSUP) ir IDEO.org, siekdama kurti naujas technologijas problemai spręsti. Pradėjome nuo neabejotinai neprisijungusio proceso, vadinamo „Community Led Total Sanitation“, kuris apėmė bendruomenės švietimą ir teisių suteikimą atviros defekacijos klausimu. Mes taip pat įvertinome, kaip galėtume aprūpinti bendruomenę technologinėmis priemonėmis pranešti apie atidarytas defekacijos vietas, žinodami, kad sėkmingas sprendimas taip pat padidins supratimą apie problemą ir jos rimtus padarinius sveikatai.
Štai kaip mes sukūrėme technologijas, padedančias išspręsti šią problemą - ir platesnes pamokas, kurias sužinojome apie pastatų technologijas, kaip šio projekto rezultatą.
Specifinės aplinkos pastatų technologija
Kai tik pradėsime praktinę praktiką rinkdami ir platindami informaciją apie šią praktiką Ganos miesto bendruomenėse, pateksime į techninę kliūtį. Nors telefonai yra visur paplitę ir bendruomenei yra patogu naudotis SMS žinutėmis, dėl SMS išlaidų struktūros bendruomenė priėmė praktiką, vadinamą „mirksinčia“, o ne trumpųjų žinučių siuntimu. Mirksi, skambinama numeriu, kad jis suskambėtų tik vieną ar du kartus, o tada suskamba. Idėja yra ta, kad gavėjo telefonas suskambės, tačiau jis neturės laiko atsakyti ir bus apmokestintas už skambutį. Tai naudojama pranešti skambučio gavėjui, kad jis nori kalbėtis, ir galbūt asmuo gali susimokėti už skambutį. SMS žinučių siuntimas ir mokėjimas už jas nėra „Ghanan“ technologijos kultūros dalis. Taigi, nors bendruomenės nariams, su kuriais mes dirbome, nebuvo patogu siųsti SMS žinutes tarnyboms ar kitiems žmonėms, jiems buvo visiškai patogu „mirksėti“ numeriu.
Kaip būdą giliai integruoti duomenų rinkimo technologiją į bendruomenę, nusprendėme sukurti sistemą, kuri pasinaudotų šiomis kultūros normomis ir leido žmonėms pranešti apie atvirą defekaciją savo bendruomenėje mirksint mūsų paslauga. Mes sukūrėme šią paslaugą naudodami technologijų derinį. Norėdami tvarkyti skambučius iš bendruomenės, turėjome „Android“ pagrįstą išmanųjį telefoną, kuriame veikia „TeleRivet“ su vietiniu Ganos numeriu. Fiziniai ženklai buvo statomi dažnai atvirose tuštinimosi vietose, nurodant bendruomenės narius pranešti, kai jie pamatė atvirą defekaciją, mirksinčią ant ženklo. Tada „Android“ išmanusis telefonas, kuriame veikia „TeleRivet“, aptinka tą „flash“ ir skambučio serverio kodą, kurį sukūrėme, kad būtų galima pradėti kitą proceso dalį.
Iš ten mes integravome „Twilio“ ir paskambinome tuo numeriu atgal, kai tik aptikome blykstę. „Twillio“ leido mums paskambinti Ganos numeriais ir surinkti duomenis iš bendruomenės nario per lokalizuotą interaktyvią balso atsakymo (IVR) sistemą. Naudodamiesi šia sistema, mes įrašėme vietinius gyventojus, klausdami bendruomenės nario, kur jie pranešė, ir tada rinkome tą informaciją jutikliniais tonais. Mes taip pat pasinaudojome proga pateikti švietimo apie sveikos higienos įpročius fragmentus ir informuoti bei koordinuoti dalyvius vietos bendruomenės veiklos susitikimuose, skirtuose atviros tuštinimosi pašalinimui.
Pamokos, kurias mes vedėme namo
Per „CauseLabs“ 10 metų kurdami novatoriškus ir kultūriškai jautrius technologinius sprendimus visame pasaulyje, mes sužinojome daug vertingų pamokų apie tai, kaip pasitelkti technologijas, kad būtų užtikrintas tikras poveikis. Štai keletas:- Tegul apribojimai skatina jūsų darbą
Dirbdami su kiekviena bendruomene ir grupe, mes susiduriame su naujomis technologijos problemomis, kurias reikia išspręsti, ir suvaržymais dirbti. Mes išmokome naudoti apribojimus, kad sutelktume savo procesą į greitas naujoves, kurios veikia ir daro poveikį bendruomenėms, kuriose dirbame.
- Vien tik technologija nėra sprendimas
Viena Ganos ir kitų projektų pamoka yra ta, kad nors technologija yra galinga priemonė, ji nėra pats sprendimas. Mes visada stengiamės suprasti didesnį vaizdą ir didesnę aplinką, kuriai tinka technologijos. Norime suprasti, kaip technologijos vaidina svarbų vaidmenį vartotojų gyvenime, ir pritaikyti mūsų sprendimus tenkinant tuos poreikius.
- Nesitikėkite, kad jūsų technologinis sprendimas bus pritaikytas kitose vietose
Vienintelė didžiausia problema, kurią matome naudodamiesi technologijomis didelėms socialinėms problemoms spręsti, yra tikėjimasis, kad mūsų technologijos metodai bus pritaikyti ir integruoti į daugybę įvairių kultūrų bendruomenių. Mes sunkiai dirbame, kad pateiktume savo sprendimus realaus pasaulio atsiliepimais naudodamiesi greitais prototipais, vartotojų interviu ir kruopščiu darbo lauku. Šios pastangos padeda užtikrinti, kad palaikome tikrus bendruomenės narius ir suinteresuotąsias šalis. Tai nėra tik puiki strategija ir socialiniame sektoriuje. Jei mes nebendraujame su žmonėmis, kurie naudojasi mūsų technologijomis, praleisime žymę.
- Pasinerkite į savo vartotojo pasaulį Inovacijų proceso metu mes taip pat sužinojome, ko žmonės mokosi darydami. Geriausi atsiliepimai, kuriuos gauname apie mūsų technologinių sprendimų efektyvumą, yra gauti iš vartotojų. Be darbo Ganoje, mes dirbome kartu su „East Meets West“ ir „Blue Planet Network“ kurdami mobilųjį tualetų patikros procesą. Technologinis sprendimas supaprastino duomenų rinkimo procesą, taikomą nustatant, kaip naujai pastatytos ir finansuotos latrinos iš tikrųjų paveikė bendruomenes, kurioms jos tarnavo. Tiesiogiai dirbdami su šiais bendruomenės nariais, atliekančiais patikrinimus, galėjome nuodugniai ištirti esamą jų patvirtinimo procesą nuo pradžios iki pabaigos. Pastebėjome, kad didžiausią pridėtinę vertę galime suteikti, iš tikrųjų sujungę didesnį jų darbo srauto pogrupį į skaitmeninę platformą. Jei nebūtume pasinėrę į jų pasaulį, galbūt nebūtume matę geriausio sprendimo.
Nesvarbu, kur esate pasaulyje, vienas dalykas yra aiškus: technologijos yra nuostabi galimybė suteikti didžiulį poveikį. Tačiau nuvažiavę visą kelią, turime pasidalyti savo istorijomis ir pamokomis iš kelio, kad kiti galėtų ne tik pasisemti žinių, bet ir būti įkvėpti naudoti technologijas, kad pakeistų pasaulį į gerąją pusę.
