Paprastas vartotojas naudojasi daugybe svetainių per savo kasdienį gyvenimą - nuo banko sąskaitos likučių peržiūros iki atsakymo į el. Paštą. Dabar įsivaizduokite, jei tos pačios svetainės nebuvo prieinamos masiniam vartotojų skaičiui. Kaip tai paveiktų jų patirtį įmonėje ir pasaulyje?
Vienas iš penkių amerikiečių turi negalią, dėl kurios keičiasi sąveikos su technologijomis būdas, įskaitant klausos sutrikimą ar aklumą / silpnaregį. Nors šie 54 milijonai žmonių dažnai nepastebi, kai verslas kuria ar atnaujina savo produktus, jie vis tiek naudoja internetą, kad įgytų savo gyvenimo galimybių. Svarbu kreiptis į visus klientus empatiškai; jei jie pamatys, kad verslas nėra orientuotas į įtraukiantį dizainą ar kuriantis ypatybes, atitinkančias jų specifinius poreikius, jie vyks kitur.
Taigi, ką verslas turi žinoti, kad sukurtų skaitmeninius produktus, kurie atitiktų visų vartotojų poreikius, nesvarbu, kokie jie yra? Empatija. Čia pateikiami penki dažniausiai užduodami klausimai, kurių komandos gali užduoti, norėdamos padidinti savo pasiūlą. (Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip technologijos gali padėti neįgaliesiems, skaitykite 5 „Technologinės naujovės, kuriomis siekiama įjungti neįgaliuosius“.)
