Q:
Kaip AI gali revoliucionuoti vartotojų rinkas, pasinaudodama „automatizuota paieška“?
A:Nors dirbtinis intelektas ir mašinų mokymasis pakeis daugelį pramonės šakų, vienas didžiausių padarinių bus jaučiamas vartotojų rinkose ir mažmeninės prekybos įmonėse.
Vienas didžiausių dirbtinio intelekto milžiniško poveikio vartotojų rinkoms rodiklių yra šio sektoriaus dydis - praėjusių metų pabaigoje atlikta „Datamation“ ataskaita parodė, kad dirbtinis intelektas vartotojams uždirbo beveik 2 milijardus dolerių ir numatoma, kad iki 2025 metų jis sugeneruos 42 milijardus dolerių. .
Ataskaitoje cituojami „interneto milžinai“, tokie kaip „Google“, siūlantys įvairius dirbtinio intelekto naudojimo atvejus.
Vienas didžiausių būdų, kaip dirbtinis intelektas pakeis vartotojų rinkas, yra automatinės paieškos naudojimas.
Norint visiškai suprasti, kaip tai vystysis, naudinga pažvelgti į tai, ką šiuo metu turime ir kodėl tai nėra labai efektyvu ir dažnai neveikia gerai.
Viena didžiausių skaitmeninių vartotojų tyrimų įrankių yra natūralių kalbos apdorojimo technologijų rinkinys, išryškėjęs kaip pagalbininkas vartotojams, būtent „Siri“, „Cortana“ ir „Alexa“.
Nors šie įrenginiai siūlo kai kuriuos laisvų rankų įrangos ryšio atvejus, jie to nedaro ypač gerai. Vartotojai gaus verslo pavadinimų sąrašą, bet ne daug kitų aplinkybių, kurios jiems padėtų priimti sprendimus.
Pamažu gerėjant laisvų rankų žodinių klientų tyrimų galimybėms, rezultatai bus dramatiški. Siūlydami klientams daug gyvybingesnę verbalinio bendravimo patirtį, dirbtinio intelekto technologijos pasikeis nuo paprastų belaidžio kalbų apdorojimo technologijų iki visaverčių skaitmeninių asistentų, kurie tikrai padės nuveikti visose vartotojų rinkose.
„Drinkpreneur“ pavyzdyje pasakojama apie mašinomis pagrįstą komunikaciją su klientais ir apie tai, kaip „Microsoft“ kuria platformą, kurioje vartotojai gali „panaudoti visas savo prasmes“ bendraudami su prekės ženklu, šiuo atveju parduodant gėrimus.
Kita tendencija yra mašininis turinys, kai mašinos taip pat gali bendrauti su žmonėmis rašytine forma. Abi dirbtinio intelekto komunikacijos šakos suteiks daugiau informacijos vartotojams po ranka, padės vartotojams susidurti su svarbiausiais klausimais ir problemomis, padidins patogumą ir automatizavimą, kas iš tikrųjų pakeis tai, kaip mes matome prekių ir paslaugų rinkodarą globalioje ekonomikoje.
