Q:
Kodėl svarbu, kad įmonės sistemose būtų įdiegti pokyčių valdymo įrankiai?
A:Negalima ginčyti, kad šiuolaikinėje verslo aplinkoje kompiuterinė infrastruktūra yra būtina įmonei. Negalima neįvertinti jos tinkamo valdymo ir apsaugos svarbos. „Haphazard“ IT valdymas gali sukelti didelių nuostolių - ir net įmonės nesėkmę. Rizika gali apimti duomenų praradimą ar net baudžiamąją atsakomybę.
Viskas vyksta nuolat, o vienintelė konstanta yra pokyčiai. Kintanti techninė aplinka gali būti plati ir įvairi: įrangos pablogėjimas, programinės įrangos pasenimas, nauji klientų reikalavimai, protokolų tobulinimas, finansiniai sumetimai. Siekdami patenkinti šiuos reikalavimus, IT specialistai nuolatos atnaujina ir peržiūri savo įmonės sistemas. Tai gali būti tinklo komponentų pridėjimas arba pašalinimas, sprendimų kūrimas arba pasenusių ištrynimas, specifikacijų ar projekto pakeitimas arba sistemų perkėlimas į naują vietą. Paprastai tariant, tai yra „juda, prideda ir keičia“.
Tai, kaip atsižvelgiama į šiuos pokyčius, yra labai svarbu įmonei. Nekontroliuojami pokyčiai yra legendų dalykas. Asmeniniame pavyzdyje vienas kolega nesugebėjo sukurti atsarginių duomenų atsarginių kopijų prieš keisdamasis kortele ir įmonei kainavo daugiau nei 250 000 svarų sterlingų, kai duomenys buvo prarasti. Įvyksta blogų dalykų, ir Murphy įstatymas niekada nebuvo panaikintas. Veiksminga pokyčių kontrolės programa yra tinkamo rizikos valdymo pagrindas.
Pokyčių valdymo įrankiai gali reikšti skirtumą tarp didžiulių laimėjimų ir monumentalių nesėkmių. Reikia labai atsargiai numatyti galimus rezultatus. Akivaizdu, kad kažkas įgriuvo per įtrūkimus, kai 1999 m. Lapkričio 10 d. NASA prarado 125 milijonų dolerių vertės Marso orbitą. Priežastis? Vienas programinės įrangos gabalas buvo apskaičiuotas jėgos svarais, o kitas naudojo metrinį vienetą, žinomą kaip niutonas. Galima manyti, kad kruopštesnis planavimas galėjo užkirsti kelią tūpimo vietos sudeginimui Marso atmosferoje.
Tvirtinti daiktus skrendant gali būti taip pat pavojinga. Kritiniai procesai ir daugybė vartotojų gali priklausyti nuo pokyčių valdymo sėkmės. Technika gali nesudeginti brangaus erdvėlaivio, tačiau yra tikimybė, kad vienu klaidingu žingsniu IT karjera gali suskaidyti į milijoną vienetų.
Įrankiai ir metodai, naudojami kontroliuojant pokyčius įmonės sistemose, turėtų pateikti išsamų pakeitimo apimties vaizdą ir užtikrinti, kad kas nors, net jei suplanuotas pakeitimas nepavyks, jį būtų galima grąžinti į ankstesnę būseną. Čia gali vaidinti nereikalingos sistemos. Reguliariai renkami tokie rodikliai, kaip KPI ar analizė, padės planuoti pokyčius. Procedūros metodo (MOP) naudojimas pokyčiams įgyvendinti taip pat padės kontroliuoti rezultatus.
Planavimas ir kontrolė yra būtini bet kuriame versle. Pokyčių kontrolė yra būdas suburti žmones, procesus ir infrastruktūrą. Turint veiksmingą pokyčių valdymo planą, labai svarbu bet kurios IT aplinkos sveikatai ir gerovei. Rizika yra per didelė, kad viską paliktų atsitiktinumui.
