Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia darbo jėgos optimizavimas (WFO)?
- „Techopedia“ paaiškina darbo jėgos optimizavimą (WFO)
Apibrėžimas - ką reiškia darbo jėgos optimizavimas (WFO)?
Darbo jėgos optimizavimas yra strategija, naudojama versle, daugiausia dėmesio skiriant maksimaliam klientų pasitenkinimui ir naudai su minimaliomis veiklos sąnaudomis, palaikoma integruotų technologijų, daugiafunkcinių procesų ir bendrų tikslų.
Darbo jėgos optimizavimas teikia ir palaiko verslą teikdamas pagrindinius duomenis apie darbo jėgos efektyvumą. Analizuojant ir valdant personalą bei veiklos efektyvumą, siekiant padidinti klientų patirtį, jis dažnai laikomas kitu logišku žingsniu.
„Techopedia“ paaiškina darbo jėgos optimizavimą (WFO)
Kad darbo jėgos optimizavimas būtų efektyvesnis, rekomenduojamos šios priemonės:
Planavimo sprendimo įgyvendinimas: Siekiant optimizuoti darbo jėgą, turėtų būti suteikta galimybė tam tikras užduotis skirti konkretiems asmenims atsižvelgiant į laiką.
Pagrindinių suinteresuotųjų šalių įtraukimas: Lyderystė ir darbuotojas bei visos kitos suinteresuotosios šalys turėtų būti įtrauktos į skirtingus priimamus sprendimus.
Svarbiausias prioritetas turėtų būti užduoties paskirstymas ir įgūdžių suderinimas: Tai užtikrins, kad tinkami darbai bus atlikti tinkamais žmogiškaisiais ištekliais.
Atitikčiai valdyti, įrankių diegimui: tai padeda pasiekti rezultatų ir pagerinti bendrą skirtingų žingsnių matomumą.
Darbo jėgos optimizavimo pranašumai:
Padeda sumažinti nuosavybės išlaidas ir taip pat padidinti investicijų grąžą.
Geresnė integracija su esamais sprendimais. Darbo jėgos optimizavimas suteikia integruotus e. Mokymosi ir analizės sprendimus, kurie padeda supaprastinti veiklos valdymą. Tai padeda didinti klientų patirtį.
Sutrumpėja mokymosi kreivė, mokymo išlaidos ir sumažėja aparatinės ir programinės įrangos programų išlaidos.
Pateikiama įvairių kokybės balų statistika, o rezultatų suvestinė gali suteikti informacijos apie įvairius veiklos efektyvumo aspektus.
Žvelgiant iš darbuotojo perspektyvos, darbo jėgos optimizavimas gali pagerinti darbo našumą ir padidinti darbo jėgos pajėgumus bei darbuotojų pasitenkinimą.
