Paklauskite savęs, ką galėtumėte padaryti geriau savo versle ar organizacijoje, ir ar gali padėti gerai suprojektuotas, įdiegtas ir valdomas santykių su klientais valdymo (CRM) sprendimas. Tačiau daugeliui CRM idėja sufleruoja ne tik pašlovintą kontaktinę sistemą - šiuolaikinę „Rolodex“, kurią naudoja tik pardavimo komanda.
| Internetinis seminaras: didžiausias paveikslas: žinant savo klientą keliose platformose - prisiregistruokite čia |
Šiuolaikinių CRM sprendimų realybė yra labai skirtinga, o sričių, kuriose jas galima pritaikyti, sąrašą riboja tik jūsų vaizduotė. O galbūt paskatino būtinybė. CRM gali padėti valdyti duomenis, vykdyti rinkodaros kampanijas, supaprastinti pardavimo procesus, padėti išvengti konkurencijos praradimo pirkėjams ir padaryti naujas galimybes akivaizdesnes. Tai taip pat gali palengvinti pardavimus žmonėms ir gali pagerinti klientų aptarnavimą kartu su daugybe įvairių verslo procesų. Sutarčių valdymas, renginių valdymas, turto valdymas, mokymų valdymas … toliau pateikiamas galimybių sąrašas. Dar geriau, kad CRM gali padėti jums sujungti suskaidytus duomenis ir informaciją bei realiu laiku pateikti pasaulio vaizdus.
Tačiau dėl įvairių priežasčių yra CRM projekto nesėkmių. Jie atsitinka. Dėl to daugelis žmonių turi iškreiptą požiūrį į CRM. Paprastai tai kyla iš prastos patirties su blogai sukurta sistema ar net namuose sukurtu sprendimu.
