Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia IT operacijų valdymas?
IT operacijų valdymas yra subjektas, atsakingas už organizacijos programų ir IT infrastruktūros valdymą bei nuolatinę kontrolę ir priežiūrą.
Pagrindinis IT operacijų valdymo dėmesys skiriamas stabilios paslaugos teikimui pagal sutartus paslaugų lygius. Kitaip tariant, operacijų valdymas kontroliuoja ir stebi visas su IT infrastruktūra ir IT paslaugomis susijusias operacijas.
„Techopedia“ paaiškina IT operacijų valdymą
Organizacijoje gali būti dubliavimosi tarp IT operacijų valdymo ir programų valdymo, taip pat techninio valdymo, tačiau IT operacijų valdymas yra atskira funkcija, nors ir techninis, ir programų valdymas gali būti tos pačios dalies.
Vėlgi, atsižvelgiant į poreikius ir išteklius, IT operacijų valdymas gali būti pritaikytas organizacijai, todėl veiklos būdas skirtingose organizacijose gali skirtis.
Pagrindinės IT operacijų valdymo pareigos ir funkcijos:
1. Tinklo infrastruktūra
- Visos tinklo funkcijos, susijusios su vidine ir išorine komunikacija.
- Vidinės telefono sistemos valdymas.
- Nuotolinės prieigos suteikimas įgaliotiesiems vartotojams į organizacijos tinklą.
- Organizacijos vidaus ir išorės telekomunikacijų valdymas
- Uosto valdymas, siekiant palengvinti prieigą prie išorinių serverių.
- Bet kokių problemų, susijusių su tinklo ištekliais, sprendimas ir stebėjimas.
2. Serverio ir įrenginio valdymas
- Serverio valdymas
- Saugojimas ir tinklo valdymas.
- Failų serverio ir el. Pašto sąranka ir prieigos teisė.
- Organizacijos patvirtintų prietaisų, tokių kaip nešiojamas, stalinis ir mobilusis kompiuteris, valdymas.
3. Su kompiuteriu ir pagalbos tarnyba susijusios operacijos
- Duomenų centro ir įrenginių valdymas
- Pagalbos tarnybos valdymas
- Vartotojų aprūpinimas.
- Pateikiama informacija apie konfigūracijos auditą.
- Atsarginių kopijų valdymas
- Didelis IT paslaugų ir nelaimių atkūrimo valdymo bei.
· Tvarkyti ir prižiūrėti organizacijos IT infrastruktūros biblioteką.
