Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia santykinė elektroninė komercija (R-komercija)?
- „Techopedia“ paaiškina ryšių e-komerciją (R-komercija)
Apibrėžimas - ką reiškia santykinė elektroninė komercija (R-komercija)?
Santykinė elektroninė komercija (elektroninė komercija) yra elektroninės komercijos forma, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas verslo ir vartotojo (B2C) ir vienalyčių (P2P) sąveikai. R-komercijoje pagrindinis dėmesys skiriamas produktų pardavimui, santykių su klientais kūrimui. R-komercijos sąvoka kyla iš santykių, kuriuos vartotojas turi su kitais vartotojais ir su konkrečiu verslu, pirkdamas savo prekes ar paslaugas internetu. Jei bendra kliento patirtis, susijusi su šiais pirkimais, yra teigiama, jis gali pateikti informaciją apie produktą teigiamai ir paraginti kitus sekti panašius pirkinius.
Santykių elektroninė komercija gali būti vadinama tiesiog santykių komercija.
„Techopedia“ paaiškina ryšių e-komerciją (R-komercija)
Santykių elektroninėje komercijoje rinkodara žodžiu gali būti ypač efektyvi, naudinga ir nebrangi priemonė prekybininkams. Prekės ženklo šalininkai yra aktyvi r-komercijos dalis. Mainais už tai, kad jie siūlo pažįstamiems žmonėms pirkti produktus ar paslaugas, prekės ženklo atstovai gali gauti nuolaidų produktams ar nemokamus produktus. Savo ruožtu, jie gali įtraukti savo elektroninius atsiliepimus pačiam verslui per svetainių atsiliepimus ar reklamos kampanijas. Jų interaktyvios svetainės taip pat skatina vartotojus įsitraukti į internetinius pokalbius su kitais vartotojais. Verslo įmonės siekia užmegzti tvirtus darbo ryšius su prekės ženklo šalininkais ir kitais elektronikos vartotojais, kad pagerintų savo „žodžiu“ rinkodarą.
Produktų pardavimas gali būti ne pagrindinė r-komercijos sąvoka, tačiau tai padeda palengvinti galutinio pardavimo pardavimus, nes vartotojai labiau linkę nusipirkti prekę, jei ją labai rekomendavo patikimas draugas.
Verslo atstovai aktyviai bendrauja su vartotojais, nuoširdžiai dėkodami jiems už indėlį ir susipažindami su jais šiek tiek asmeniškai. Tai atliekama pasidomėjus ir aptariant apsipirkimo įpročius, asmeninius pomėgius, susijusius su prekybininko prekėmis, ir pasitenkinimą produktais. Visa tai tam tikru metu skatina elektroninę „žodis iš lūpų“ rinkodarą. Ryšių su įmonėmis valdymas ir ryšių su klientais valdymas yra r-komercijos formos, kai prekybininkai, be kitų verslo programų, dalijasi informacija, kurią jie įgijo iš savo internetinių klientų apie savo veiklą ir pasitenkinimą, naudodamiesi klientų analizės sprendimais.
