Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia nuotolinio darbalaukio palaikymas?
- „Techopedia“ paaiškina nuotolinio darbalaukio palaikymą
Apibrėžimas - ką reiškia nuotolinio darbalaukio palaikymas?
Nuotolinio darbalaukio palaikymas yra palaikymas, suteikiamas norint prisijungti prie konkretaus kompiuterio / įrenginio iš kito kompiuterio / įrenginio, naudojantis tinklo ar interneto pagalba. Tai gali suteikti prieigą prie failų, programų ir tinklo išteklių, susijusių su įrenginiu, iš nuotolinio įrenginio. Nuotolinis darbalaukio palaikymas gali būti naudojamas diagnozuojant ir sprendžiant kompiuterio / įrenginio, esančio tolimoje vietoje, aparatinės ir programinės įrangos problemas.
„Techopedia“ paaiškina nuotolinio darbalaukio palaikymą
Nuotolinio darbalaukio palaikymas laikomas efektyvaus programų paslaugų valdymo komponentu. Technines paslaugas teikiantys darbuotojai, naudodamiesi nuotolinio darbalaukio palaikymu, gali lengvai išspręsti tokias problemas kaip trikčių šalinimas, operacinės sistemos palaikymas, atnaujinimai ar pataisų palaikymas, diegimas ar kitas programų palaikymas, antivirusinis palaikymas ar diegimas, nereikia atlikti vizitų vietoje. Norint palengvinti nuotolinio darbalaukio palaikymą, reikia paleisti programą tiek techniko, tiek vartotojo kompiuteriuose. Nuotolinio darbalaukio palaikymui galimi įvairūs programinės įrangos paketai.
Nuotolinis darbalaukio palaikymas gali labai padėti išspręsti problemas, kurių negalima išspręsti nei pokalbių, nei kitomis ryšio priemonėmis. Tai galima laikyti greitesniu problemų sprendimo būdu ir jis yra ekologiškesnis ir draugiškesnis klientams nei kitos galimybės. Pagalbinis personalas iš tikrųjų gali pamatyti problemas įrenginyje ir diagnozę atlikti, o kartais ir taisyti, be vartotojo įsikišimo. Nuotolinis darbalaukio palaikymas taip pat atleidžia vartotojus nuo nepatogumų, kai jų paprašoma atlikti diagnostiką, kurios jis / ji gali būti nesusipažinęs. Tai taip pat padeda sumažinti vartotojo prastovas. Kitas nuotolinio darbalaukio palaikymo pranašumas yra tai, kad sumažėja pastangų ir išlaidų, susijusių su problemos sprendimu. Pagalbos personalui nereikia keliauti vietoje, kad išspręstų problemą.
Tačiau efektyvus ir efektyvus nuotolinio darbalaukio palaikymas daugiausia priklauso nuo stipraus ir patikimo tinklo, taip pat nuo palaikymą tvarkančio personalo žinių.
