Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia bendras kokybės valdymas (TQM)?
- „Techopedia“ paaiškina bendrą kokybės valdymą (TQM)
Apibrėžimas - ką reiškia bendras kokybės valdymas (TQM)?
Visuotinis kokybės valdymas (TQM) yra verslo valdymo strategija, naudojama tobulinti produktus ir paslaugas, daugiausia dėmesio skiriant organizacinių procesų matavimams ir kontrolei.
Pagrindinė „TQM“ koncepcija yra ta, kad už produkto ar paslaugos kokybę yra atsakingi visi, kuriantys ar vartojantys produktą, įskaitant vadovybę, darbuotojus, tiekėjus ir klientus. Pagrindinis „TQM“ tikslas yra pagerinti klientų pasitenkinimą.
„Techopedia“ paaiškina bendrą kokybės valdymą (TQM)
TQM atsirado Japonijoje šeštajame dešimtmetyje. Nuo devintojo dešimtmečio TQM tapo plačiai žinomu tarptautiniu lygiu. Sąvoka „bendras kokybės valdymas“ pastaraisiais metais praranda palankumą Jungtinėse Valstijose ir dažniausiai pakeičiama tiesiog kokybės valdymu.
