Turinys:
Iš pirmo žvilgsnio daugelis skaitytojų neteisingai atpažins žodžius „produkto valdymas“ kaip „projekto valdymas“, nes, nors projektų valdymas dabar yra pagrindinė įprastinio verslo pasaulio dalis, produktų valdymas vis dar nesulaukė tokio paties dėmesio kaip, tarkime, atsargos tvarkymas arba tiekimo grandinės valdymas.
Tačiau tai keičiasi, nes verslo vadovai supranta, kad pagrindinis pardavimo klientams komponentas yra ne tik išteklių valdymas, bet ir žinojimas, kaip operacija tuos išteklius naudoja galutiniams produktams kurti - ir jų pardavimo būdas. Čia apžvelgsime produkto valdymą, jo vertę verslui ir tai, kaip jis dera su ryšių su klientais valdymo (CRM) strategija. (Ką reiškia „CRM gandai“? Sužinokite daugiau iš 6 populiariausių santykių su klientais valdymo tendencijų.)
CRM naudojimas: produktų ir paslaugų verslas
Norint suprasti ypatingą produkto valdymo vaidmenį versle, pravartu pradėti nuo santykių su klientais valdymo (CRM) įrankio apibrėžimo. Santykių su klientais valdymas, kaip paprastai apibrėžiama, yra išsami verslo ir jo klientų sąveikos valdymo sistema. Svarbu pažymėti, kad daugelis CRM sistemų yra orientuotos tiek į esamus, tiek į būsimus klientus ir apima pardavimų skyriaus analizę, taip pat kitus verslo elementus.
