Turinys:
- Dideli duomenys tampa norma
- Momentiniai klientų atsiliepimai ir bendradarbiavimas
- Produktai, pristatomi realiuoju laiku
Ko galime tikėtis iš technologijų ir, konkrečiau, debesų 2014 m. Sąveika su debesų programine įranga taps sklandesnė, nes dideli duomenys taps norma. Ir įmonės pripras bendrauti su klientais, kad pakeitimai vyktų realiuoju laiku. Čia aprašysiu tris būdus, kaip debesis pakeis tai, kaip mes dirbame 2014 m.
Dideli duomenys tampa norma
Visi kalbėdami apie didelius duomenis galbūt svajojote apie įvairius scenarijus, kurie galėtų įvykti ateityje. 2014 m. Ateitis jau čia. Pamatysime, kad įmonės faktiškai naudoja didelius duomenis, o ne tik renka duomenis, kad padidintų pajamas. Klientams tai suteiks naują prasmę visiškai prisijungus ir prisijungus. Verslui tai reiškia supratimą ir reagavimą į visus klientų segmentus, įskaitant labai specializuotus. Duomenų rinkimo ir naudojimo skaidrumo poreikis bus ypač svarbus, nes kaip niekad lengviau įgyvendinti didelių duomenų sprendimus. Tikėtis tikslingos rinkodaros ir lygesnių sąlygų. Rinkoje dominuos tokie sprendimai kaip „Hubspot“ ir „Marketo“, kuriuos gali naudoti bet kuri įmonė, įskaitant mamas ir popsines popierius. Taip pat tikėkitės tokio tipo atsakymo, koks bus „ant rankų“. Nors anksčiau buvo manoma, kad dideli duomenys yra tik IT funkcija, rinkodaros, žmogiškųjų išteklių ir finansų departamentams reikės greitai įsitvirtinti. (Sužinokite daugiau apie didelius duomenis „Big Data“ skyrelyje: Kaip jie užfiksuoti, sutraiškyti ir naudojami priimant verslo sprendimus.)Momentiniai klientų atsiliepimai ir bendradarbiavimas
Klientai ir kūrėjai turės daug sąveikų, o tuoj pat gausite grįžtamąjį ryšį ir bendradarbiausite. Kai kurioms įmonėms tai jau vyksta naudojant socialinę žiniasklaidą ir tiesioginę internetinę paramą. Naujasis standartas bus sukurti įmontuotas grįžtamojo ryšio funkcijas ir būdus prisijungti tiesiogiai prie kūrėjo. Tai naudinga tiek įmonei, tiek klientui; klientas išgirsta savo balsą realiuoju laiku, o kūrimo komanda gauna tikrus atsiliepimus apie tai, kas veikia, o kas ne. Tikimasi, kad tokio tipo integracija padės gauti daugiau pajamų įmonei, tačiau daugybės galimybių pasaulyje ji taip pat kuria bendruomenę, pasitiki ir pakartoja klientus. Tikimasi, kad tokie priedai, kaip „Google“ programų diegimas ir „Apptentive“, be kita ko, bus programų paketas. Taip pat tikėkitės daugiau pritaikytų atsiliepimų sprendimų dėl programinės įrangos ir kitų interaktyvių vartotojų produktų.Produktai, pristatomi realiuoju laiku
Naujas, nenutrūkstamas pristatymo modelis, ne tik bendradarbiavimas realiu laiku su klientais, bet ir jo atsarginiai kopijavimas, taip pat pareikalaus IT ir verslo, kad produktai būtų pristatyti realiuoju laiku. Norėdamos išlikti konkurencingos, įmonės turės judėti greičiau ir sukurti supaprastintą kūrimo, kūrimo ir diegimo procesą. Ši tendencija taip pat leis įmonėms kurti patobulintus produktus ir programas, visų pirma remiantis klientų atsiliepimais ir bendradarbiavimu. Išankstiniai užsakymai ir bendras finansavimas iš lojalių klientų taps dar populiaresni. Realaus laiko atsiliepimai taip pat leis sukurti daugiau produktų ar daugiau esamo produkto pritaikytų funkcijų. Be to, produktų atnaujinimai ir greitai įgyvendinami tam tikrų pramonės šakų atitikties mandatai bus debesys. (Sužinokite daugiau skyriuje „5 būdų debesies technologija pakeis IT kraštovaizdį“.)
Vykdydamos šį bendradarbiavimą ir sąveiką, įmonės ir darbuotojai, ypač dirbantys IT srityje, turės būti patenkinti, kad yra matomi. Taip pat laikas būti nuoširdžiam dėl klaidų ar vėlavimų atnaujinant gaminius ar gaminio patobulinimus. Galiausiai, dabar yra tinkamas laikas išsiaiškinti, ką jūsų įmonė sugeba atlikti pagal tam tikro produkto funkcijas. Šie metai iš tikrųjų yra susiję su tuo, ką galite padaryti klientams ir kaip greitai, skaidriai bei bendradarbiaudami galite būti proceso metu.
