Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia atsisakymas?
Atsisakymas yra elektroninės komercijos terminas, reiškiantis situaciją, kai lankytojas patenka į svetainę, bet nutraukia bet kokius veiksmus, išeidamas iš puslapio. Apleista veikla, kurios pageidauja žiniatinklio priegloba, gali apimti produkto ar paslaugos pirkimą arba internetinės apklausos užpildymą.
Internetiniai mažmenininkai praranda pelną, kai potencialūs klientai nesugeba įvykdyti sandorio.
Atsisakymas taip pat gali būti vadinamas pirkinių krepšelio atsisakymu.
„Techopedia“ paaiškina atsisakymą
Įprastas internetinių mažmenininkų atsisakymo būdas yra žinomas kaip prekių krepšelio atsisakymas, įvykstantis tada, kai lankytojas užpildo internetinį pirkinių krepšelį, tačiau išeina iš svetainės prieš baigdamas pirkimą. „Forrester Research“ duomenimis, yra keletas priežasčių atsisakyti prekių krepšelio, tačiau pristatymo išlaidos yra pagrindinis veiksnys.
Natūralu, kad internetiniai mažmenininkai niekada nebūna patenkinti, kai jų klientai palieka savo svetaines. Štai kodėl ekspertai pataria mažmenininkams įsitikinti, kad jų elektroninės parduotuvės yra skaidrios, naudoja tikslų atsargų valdymą, yra lengvai naudojamos ir kad jos turi saugias užsakymo galimybes klientams.
Internetinio apsipirkimo atsisakymo klausimas kyla. 2011 m. Birželio mėn. „Forester“ pranešė apie 71 proc. Padidėjusį reiškinį, palyginti su 2010 m., O tai reiškia, kad internetinių mažmenininkų pajamos sumažėjo 18 milijardų dolerių. Dėl šios priežasties programinės įrangos kompanijos pradeda ieškoti elektroninės komercijos sprendimų, kurie padėtų kovoti su šia problema.
