Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia klientų duomenų integracija (CDI)?
- „Techopedia“ paaiškina klientų duomenų integraciją (CDI)
Apibrėžimas - ką reiškia klientų duomenų integracija (CDI)?
Klientų duomenų integracija (CDI) yra visos turimos informacijos apie organizacijos klientus rinkimas, tvarkymas ir platinimas. CDI siekia maksimaliai naudoti šią informaciją visoje organizacijoje, kad padidėtų klientų skaičius, klientų pasitenkinimas ir įmonių pelnas. CDI naudoja duomenų integravimo metodus ir yra svarbi ryšių su klientais valdymo (CRM) sudedamoji dalis.
„Techopedia“ paaiškina klientų duomenų integraciją (CDI)
Kliento duomenų integravimas gali apimti nuo šešių iki 12 kiekvieno kliento duomenų laukų, pvz., Vardo priešdėlis, vardas, pavardė, vardas ar pavardė, vardo priesaga, slapyvardis, mergautinė pavardė ir profesinis ar akademinis vardas.
Sudėtingesnis duomenų tvarkymas, daugelis šių duomenų dažnai keičiasi ir pasensta. Pavyzdžiui, klientai gali pakeisti savo vardus, išsikraustyti, išsiskirti ar mirti.
Duomenų vertė suskirstyta į penkias kategorijas:
- Išsamumas: organizacijoms gali trūkti visų reikiamų duomenų pagrįstiems verslo sprendimams priimti.
- Vėlavimas: Jei duomenys nebus naudojami pakankamai greitai, jie gali pasenti.
- Tikslumas
- Valdymas: Duomenų integracija, valdymas, valdymas, operacijos ir paskirstymas kartu sukuria ar sumažina duomenų vertę.
- Nuosavybė: kuo skiriasi klientai, tuo sunkiau bus naudoti duomenis priimant sprendimus.
Tikslūs ir išsamūs klientų duomenys, gauti iš CDI, gali būti naudojami daug ir įvairiai. Jie apima:
- Neapdorotų duomenų teikimas įvairiems paslaugų teikėjams
- Produktų asortimento optimizavimas, reklama, kainodara ir atsargų kaita (prekyba)
- Sumažinti atliekų kiekį
- Kaip pasirinkti geriausias filialų ar pardavimo vietų vietas
- Ryšių su klientais valdymo palaikymas
- Pagrindinių duomenų valdymo palaikymas
- Diferencijuojami klientai ir jų poreikiai
