Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia skaitmeninės rinkodaros centras?
- „Techopedia“ paaiškina skaitmeninės rinkodaros centrą
Apibrėžimas - ką reiškia skaitmeninės rinkodaros centras?
Skaitmeninės rinkodaros centras yra rinkodaros programinės įrangos sprendimas, analizuojantis kliento sandorį ir daugiakanalį elgesį, siekiant padėti rinkodaros specialistams sugalvoti pritaikytas ir veiksmingas rinkodaros kampanijas, kurios lemia konversijas ir didesnį verslą. Skaitmeninės rinkodaros centras sujungia rinkodarą ir didelius duomenis, kad pateiktų suasmenintus pasiūlymus ir turinį naudodamas efektyviausius klientų kontaktinius taškus.„Techopedia“ paaiškina skaitmeninės rinkodaros centrą
Rinkodaros specialistams keliamas iššūkis, kaip susidoroti su vis didėjančiu daugiakanalių duomenų iš stalinių mobiliųjų įrenginių kiekiu ir greičiu. Tai dar labiau apsunkina fragmentiškos ir sudėtingos klientų perkamos kelionės, nes jos keliauja per įvairius sąlyčio taškus.
Skaitmeninės rinkodaros centras leidžia rinkodaros specialistams visiškai suprasti klientus, analizuojant daugiakanalius duomenis, kad būtų galima susidaryti išsamią informaciją apie klientų elgseną, kai jie sudaro ar derasi per internetinę svetainę. Tai leidžia organizacijoms priimti įžvalgomis pagrįstus sprendimus ir imtis veiksmų, remiantis klientų ir kanalų atributais, kurie lemia konversijas.
Įprastas skaitmeninės rinkodaros centras apima šias funkcijas:
- Jis turi galimybę pateikti holistinį kliento vaizdą, sujungdamas operacijų duomenis, tokius kaip žiniatinklio analizė, el. Pašto metrika, CRM ir pirkimo istoriją su kitais žmonėms draugiškais duomenimis, tokiais kaip el. Laiškai, skambučių žurnalai, socialiniai įrašai ir komentarai.
- Tai gali lengvai pateikti kliento įžvalgą realiu laiku, identifikuodama kliento atributus ir segmentus.
- Tai teikia struktūrizuotų ir nestruktūrizuotų duomenų iš visų šaltinių realiuoju laiku analizę.
- Tai padeda sukurti asmeniniams poreikiams pritaikytą patirtį identifikuojant turinį ir pasiūlant pozicijas, kurios gerai atspindi konkretų segmentą.
- Tai pateikia vieningą kliento profilį, apjungiantį pirmosios ir trečiosios šalies duomenis.
Realiojo laiko analizė seka kliento kelionę per kelis sąlyčio taškus ir padeda organizacijoms nustatyti kanalo atributus, kurie lemia konversijas naujam klientui arba kokybės vadą; tai nurodo, kur sudėti rinkodaros biudžetą.
Skaitmeninės rinkodaros centras padeda rinkodaros specialistams nustatyti geriausius klientus, klientų atributus, kurie skatina konversijas, turinį, kuris daro įtaką klientų elgesiui, ir įvairių kontaktinių taškų, kurie lemia konversijas, derinį. Šie veiksniai padeda apsispręsti dėl kritinių sričių, kurias reikia patobulinti, ir kur išleisti rinkodaros biudžetą, kuris suteikia geresnę investicijų grąžą.
