Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL)?
- „Techopedia“ paaiškina informacinių technologijų infrastruktūros biblioteką (ITIL)
Apibrėžimas - ką reiškia informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL)?
Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL) yra plačiai pripažinta IT paslaugų valdymo (ITSM) geriausios praktikos sistema. ITIL apima praktikas, kontrolinius sąrašus, užduotis ir procedūras, dokumentuojančias ITSM funkcijos vaidmenį. Be to, ITIL palaikoma kvalifikacijų schema, akredituotos mokymo organizacijos ir įgyvendinančios trečiųjų šalių (dar vadinamos ITIL suderintais) vertinimo įrankiai.
Jį 1980 m. Sukūrė JK vyriausybės centrinė kompiuterių ir telekomunikacijų agentūra (CCTA), siekdama padėti organizacijoms investuoti į IT efektyviai įgyvendinant jų verslo reikalavimus ir tikslus.
„Techopedia“ paaiškina informacinių technologijų infrastruktūros biblioteką (ITIL)
ITIL palieka informaciją apie įgyvendinimą organizacijos nuožiūra. ITIL v2 buvo pristatytas 2000/2001 m. Ir susideda iš aštuonių knygų, kiekvienos atitinkančios tam tikrą discipliną. Šios aštuonios knygos yra:
- Aptarnavimo palaikymas
- Paslaugų teikimas
- IRT infrastruktūros valdymas
- Saugumo valdymas
- Verslo perspektyva
- Programų valdymas
- Programinės įrangos išteklių valdymas
- Paslaugų valdymo diegimo planavimas
2007 m. Buvo pridėta papildoma knyga „Mažos apimties įgyvendinimas“. 2007 m. Išleistą ITIL v3 sudaro penki tomai. Kiekvienas tomas atitinka discipliną:
- Aptarnavimo strategija
- Paslaugų dizainas
- Paslaugų perėjimas
- Aptarnavimo operacija
- Nuolatinis paslaugų tobulinimas
Įvairiose pramonės šakose ir rinkose daugelis didžiausių pasaulio organizacijų tam tikra forma įdiegė ITIL. Pavyzdžiui, „Microsoft“, HP, NASA, JK nacionalinė sveikatos tarnyba, HSBC ir „Disney Company“.
