Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia intelektualusis virtualusis agentas (IVA)?
- „Techopedia“ paaiškina intelektualųjį virtualųjį agentą (IVA)
Apibrėžimas - ką reiškia intelektualusis virtualusis agentas (IVA)?
Intelektualus virtualus agentas yra animuotas, į žmogų panašus grafinis pokalbių botas, paprastai rodomas svetainės pagrindiniuose puslapiuose ir nukreipimo puslapiuose. Virtualūs agentai yra įterpti iš anksto apibrėžtu scenarijumi ir atsakymais.
Intelektualūs virtualūs agentai, dar vadinami virtualiais agentais, virtualiais pakartojimais ar pakartojimais, pirmiausia įgyvendinami ryšių su klientais valdymo programinėje įrangoje. Virtualūs agentai yra skirti teikti klientų paslaugas, informaciją apie produktą, rinkodarą, palaikymą, pardavimą, užsakymų pateikimą, rezervavimą ar kitas pasirinktines paslaugas.
„Techopedia“ paaiškina intelektualųjį virtualųjį agentą (IVA)
Intelektualūs virtualūs agentai yra sukurti remiantis dirbtinio intelekto (AI) įstatymais ir yra užprogramuoti sąveikauti su žmonėmis. Juos kuria žinių bazė, kurią sudaro platus galimų skirtingų klausimų, atsakymų ir gestų sąrašas, leidžiantis robotui reaguoti ir reaguoti į žmogaus indėlius santykinai žmogišku būdu.
Intelektualus virtualus agentas tarnauja kaip įmonės atstovas ir yra sukurtas atsižvelgiant į konkrečią užduotį, pavyzdžiui, atsakyti į klientų klausimus svetainės pagrindiniame puslapyje.
