Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia IT paslaugų valdymas (ITSM)?
- „Techopedia“ paaiškina IT paslaugų valdymą (ITSM)
Apibrėžimas - ką reiškia IT paslaugų valdymas (ITSM)?
IT paslaugų valdymas (ITSM) yra verslo IT paslaugų suderinimo su verslu procesas, kurio pagrindinis dėmesys skiriamas geriausių paslaugų teikimui galutiniam vartotojui.
IT paslaugų valdymas susijęs su tuo, kaip IT ištekliai ir verslo praktika yra pristatomi taip, kad galutinis vartotojas patirtų labiausiai norimą rezultatą iš pasiekiamų IT išteklių, programos, verslo proceso ar viso sprendimų rinkinio.
„Techopedia“ paaiškina IT paslaugų valdymą (ITSM)
IT paslaugų valdymas yra grindžiamas procesais ir praktika, kuris vertina IT sprendimų pateikimą nuo galo iki galo, o ne jų plėtrą. ITSM matuoja sprendimo veikimo efektyvumą, kad atitiktų galutinio vartotojo lūkesčius dėl paslaugų lygio ir kaip techninė IT valdo šias sistemas norimam paslaugų lygiui užtikrinti.
ITIL (informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka) yra vienas iš tokių išsamių geriausios praktikos, procedūrų, standartų rinkinio ir autoritetingos ITSM sistemos, kuri padeda organizacijai ir asmenims valdyti IT paslaugas struktūrizuotu formatu ir užtikrinti paslaugų standartų laikymąsi tiek organizacijoje, tiek trečiosiose šalyse. vakarėlių paslaugų teikėjai.
