Turinys:
- "Nebandykite. Darykite arba nedarykite. Nebandykite."
- "Baimė yra kelias į tamsiąją pusę. Baimė sukelia pyktį, pyktis sukelia neapykantą, neapykanta sukelia kančią".
Nesvarbu, ar tai vadinate socialinės žiniasklaidos valdymu (SMM), ar socialinės žiniasklaidos rinkodara (taip pat ir SMM), daugelis verslų labai nori, kad jis egzistuotų. Sukurti ir palaikyti buvimą socialinėje žiniasklaidoje lengva, jei esate garsenybė ar profesionalus atletas, tačiau verslas susiduria su tam tikrais unikaliais iššūkiais. Gali būti sunku žinoti, kur kreiptis pagalbos mokantis to, kas vis dar yra nauja disciplina. Tačiau kartais išmintis atsiranda ten, kur mažiausiai tikiesi. Sužinokite, kaip pagal Jedi išmintį verslas gali neleisti savo buvimo socialinėje žiniasklaidoje pereiti į „Dark Side“. (Gaukite pagrindinės informacijos apie socialinę žiniasklaidą skiltyje „Socialinės medijos supratimas: ką reikia žinoti.“)
"Nebandykite. Darykite arba nedarykite. Nebandykite."
Būti nuosekliam yra svarbiausias bet kurios socialinės žiniasklaidos elementas. Tai reiškia, kad socialinės žiniasklaidos vadybininkas turėtų būti aktyvus ir prieinamas, net jei bendruomenės nėra. Yra daugybė įrankių, leidžiančių vienu metu nukreipti sprogdinimo varžtus ir valdyti kelias socialinės žiniasklaidos platformas, tačiau realios pastangos apima ne tik įdomios nuorodos pasidalinimą, bet bendruomenės informavimą apie atnaujinimą ir paties vadovo galią. Kol jūsų įmonėje ar pramonėje vyks kažkas įdomaus ir vertų komentarų, niekada netrūks dalykų, kuriuos turite paskelbti. Jei nieko nerandate, galbūt nepakankamai stengiatės.
"Baimė yra kelias į tamsiąją pusę. Baimė sukelia pyktį, pyktis sukelia neapykantą, neapykanta sukelia kančią".
Didžiausia baimė, kai organizacija naudojasi socialinės žiniasklaidos atstovais, yra tai, kad bendra veikla bus neigiama ir pakenks prekės ženklui. Nepaisant to, net jei bendruomenės reakcija bus neigiama, tikriausiai bus keletas elementų, dėl kurių galima imtis veiksmų. Vienas iš galingiausių socialinės žiniasklaidos sąjungininkų yra pagrįstų rūpesčių nustatymas ir viešas jų sprendimas. Tai darydama, organizacija gali laimėti prieš ankstesnius neigiamus narius ir paskatinti juos gintis nuo žmonių, kurie niekada nebus laimėti. Blogiausias dalykas, kurį gali padaryti socialinės žiniasklaidos vadybininkas, - išsisukti iš neigiamų komentarų. Geriau medituok apie tai: jei nori sužinoti neigiamų komentarų prieš tave priežastis, turi būti aiškus.
