Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia socialinės žiniasklaidos stebėjimas?
- „Techopedia“ paaiškina socialinės žiniasklaidos stebėjimą
Apibrėžimas - ką reiškia socialinės žiniasklaidos stebėjimas?
Socialinės žiniasklaidos stebėjimas yra procesas, kai socialinės žiniasklaidos kanalai naudojami tam tikrų asmenų ar grupių, dažniausiai įmonių ar organizacijų, informacijai ir duomenims sekti, rinkti ir kaupti, siekiant įvertinti jų reputaciją ir išsiaiškinti, kaip jie suvokiami internete.
Socialinės žiniasklaidos stebėjimas taip pat žinomas kaip socialinės žiniasklaidos klausymasis ir socialinės žiniasklaidos matavimas.
„Techopedia“ paaiškina socialinės žiniasklaidos stebėjimą
Organizacijos naudoja socialinės žiniasklaidos stebėjimą siekdamos susisiekti su klientais ir informacijos rinkimo bei klientų aptarnavimo perspektyvomis. Jis naudojamas duomenims rinkti ir iškasti, ypač organizacijose, siekiančiose klientų informacijos, siekiant nustatyti dabartines pramonės tendencijas. Dėl nemokamų ir lengvai prieinamų išpardavimo vietų, tokių kaip tinklaraščiai, wiki, naujienų svetainės, socialinių tinklų svetainės, forumai, vaizdo / nuotraukų dalijimosi svetainės ir pranešimų lentos, procesas tapo lengvesnis - dar vargingesnis.
Yra daugybė socialinės žiniasklaidos stebėjimo įrankių, tačiau dauguma jų yra pritaikyta duomenų gavybos programinė įranga ir interneto tikrinimo programos. Didelės įmonės naudoja šias priemones ieškant konkrečių raktinių žodžių įvairiose svetainėse ir tinklaraščiuose. Stebėjimo programinė įranga perduoda norimus žodžius ir frazes iš nestruktūrizuoto į struktūrizuotus duomenų bazės duomenis, kad galėtų analizuoti tradiciniais duomenų gavybos būdais.
