Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia „Back Office“ programa?
„Back office“ programą sudaro programinė įranga, kurią organizacija naudoja, kad administruotų operacijas, nesusijusias su jokiomis tiesioginio pardavimo pastangomis (pvz., Pardavėjas su esamu klientu) ir sąsajos, kurių nemato vartotojai.
Priešingai, „front office“ programa būtų kliento sąsaja (naudojama asmeniškai ar per pardavimo personalą), palengvinanti pardavimą ar operacijos apdorojimą.
Taikomųjų paslaugų teikėjai (ASP) siūlo „back office“ technologijas, kai kompiuterinės paslaugos teikiamos per tinklą, dažniausiai internetą.
„Techopedia“ paaiškina „Back Office Application“
„PurchasingBack“ biuro programos gali būti įvairios ir priklausomai nuo pardavėjų, kad jos nebūtų tinkamai perkeltos (arba išvis dažnai) viena kitai, atsižvelgiant į naudojamas technologijas.
Daugelis organizacijų turi besivystančią kompiuterinę sistemą ir tinklus, o kai kurios jų administravimas yra per didelis dėl nesuderinamų jos back office programų. Integruotos daugelio funkcijų „back office“ programos tampa vis populiaresnės, nes apeina šią problemą. Problemų gali kilti, kai reikia dalintis slaptais duomenimis, nes teisės aktai dažnai užkerta kelią dalijimuisi, pavyzdžiui, medicinos, baudžiamosios ir teisinės apskaitos pasaulyje.
„Back office“ programoms siūloma daugybė programinės įrangos pardavėjų iš didesnių „back office“ sistemų, kuriomis gali naudotis didžiosios korporacijos ar viešosios paslaugos, iki kuklesnių programų, kurios gali turėti tam tikrą funkciją, tačiau, tikėtina, skirtos naudoti tik mažesnėse organizacijose.
Galimų biuro funkcijų spektrą gali sudaryti:
- Atsargų valdymas
- Apskaita
- Žmogiškieji ištekliai
- Valdymo atskaitomybė
- Kokybės kontrolė
- Bendroji tarnybos administracija
- CRM (ryšių su klientais valdymas) sistema
Pardavėjai siūlo parinktis, leidžiančias pritaikyti foninio biuro rinkinį, nes jis dažnai pateikiamas moduliniu formatu arba suderinamomis programomis, susietomis kartu, pavyzdžiui, „Microsoft Office“.
Veiksmingiausios „back office“ programos padeda sumažinti paslaugų teikimo kliūtis, nes jų naudojami duomenys yra bendrai naudojami ir lengvai pasiekiami tarp „back office“ programų.
Pavyzdžiui, dalijimasis duomenimis būtų naudingas tuo atveju, jei kliento vardas ir adresai yra bendri, kai kelios „back office“ programos galėtų pasiekti tuos pačius duomenis. Tai padėtų sutaupyti duomenis, kuriuos darbuotojas turėtų perduoti, nukopijuoti ar pakartotinai įvesti, taigi sumažėtų administravimo išlaidos ir klaidos administravimo srityje.
Dalijimasis duomenimis tarp „back office“ programų taip pat gali vykti plačiajuosčiuose tinkluose (WANS), nes „back office“ programos paprastai siūlo interneto ir intraneto operacijas. Šios „back office“ programos suteikia galimybę pasaulinėms organizacijoms keistis duomenimis ir naudoti bendrą sąsają, kad galėtų prieiti prie / tvarkyti duomenis.
