Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia rinktų numerių identifikavimo tarnyba (DNIS)?
- „Techopedia“ paaiškina rinktų numerių identifikavimo tarnybą (DNIS)
Apibrėžimas - ką reiškia rinktų numerių identifikavimo tarnyba (DNIS)?
Rinkto numerio identifikavimo paslauga (DNIS) - tai telekomunikacijų paslauga, parduodama korporacijoms, leidžianti joms nustatyti, kurį numerį pasirinko klientas, kad pasiektų juos. Tai svarbu įmonėms, turinčioms skirtingus numerius skirtingoms pagalbos ir paslaugų sritims, net jei visus skambučius tvarko tas pats skambučių centras. DNIS gali padėti įmonei nukreipti skambutį į reikiamą vietą, atkurti tinkamą pranešimą ar suteikti palaikymą tinkama kalba.„Techopedia“ paaiškina rinktų numerių identifikavimo tarnybą (DNIS)
Kai operatorius perduoda skambučius automatiniams skambučių platintojams, rinktų numerių atpažinimo paslauga taip pat perduodama tam, kad automatinis skambučių platintojas galėtų naudoti šią informaciją skambučiams nukreipti. DNIS veikia perduodant jutiklinius tonus skambinančiojo skaitmenimis į specialų įrenginį, kuris gali juos skaityti, rodyti arba įtraukti į skambučių centro programavimą
Rinkto numerio identifikacija svyruoja nuo keturių iki 10 skaitmenų. Pavyzdžiui, jei skambučių centras tvarko skambučius, susijusius su keliomis produktų linijomis, jungiklis, priimantis skambučius, gali ištirti rinktą numerį ir atitinkamai reaguoti.
