Q:
Kaip konvoliucinis nervų tinklas gali pagerinti CRM?
A:Naujų neuroninių tinklų technologijų atsiradimas daug reiškia dirbtinio intelekto srityje. Konvoliuciniai neuroniniai tinklai arba CNN turi ypatingą statinį, kuris gali padėti įmonėms, turinčioms sudėtingų tikslų, susijusių su AI naudojimu įmonės tikslams.
Vienas iš pagrindinių konvoliucinių neuroninių tinklų pranašumų yra tas, kad, palyginti su kai kuriais kitais pasirinkimais, jiems reikia palyginti nedidelio išankstinio apdorojimo. Ši galimybė gali sukelti lengvesnes ir lankstesnes programas įmonės programinės įrangos erdvėse. Viena iš jų yra ryšių su klientais valdymas arba CRM.
Ryšių su klientais valdymo srityje įmonės siekia suprasti, kas yra jų klientai. Jie nori užmegzti santykius siekdami pagerinti pardavimus, taip pat geriau aptarnauti klientus. CRM yra viena iš įmonių programinės įrangos rūšių, kuriai daugiausiai naudos gali suteikti nauji CNN AI nustatymai.
Tuo tarpu konvoliuciniai neuroniniai tinklai gali tvarkyti CRM įvairiais būdais. Pavyzdžiui, įmonė gali naudoti vaizdo atpažinimo funkcijas, kurios yra populiari CNN programa, kad pagerintų jų CRM programų darbą. Kadangi populiariausios CRM sistemos turi galimybę pridėti nuotrauką prie kliento tapatybės profilio, CNN galėtų automatiškai nuskaityti šias nuotraukas tapatybės informacijai ir suderinti ją su nuotraukomis kitur internete. Kitaip tariant, kompiuteris atliktų tą darbą, kurį praeityje turėjo atlikti tik žmonės - tyrinėjo paveikslėlius, kad išsiaiškintų, kas juose yra ir ką jie reiškia.
Kitas populiarus CNN pritaikymas yra natūralus kalbų apdorojimas - čia taip pat yra visas atviras CNN taikymo būdas CRM. Bendrovės galėjo iškasti duomenis iš garsinių klientų skambučių skambučių centre arba panaudoti kitus garso įrašus klientų profiliams kurti.
Iš esmės, rinkdamos tokio tipo savarankišką duomenų rinkimą, įmonės gali daugiau sužinoti apie tai, ko nori klientai, kas jie yra ir kodėl jie sąveikauja su verslu. Tai sudarytų visiškai naujų galimybių rinkodaros specialistams. Tai labai pagerins klientų aptarnavimą ir leis įmonėms įgyti daug daugiau verslo žinių, jei žmonės iš tikrųjų neatliks jokio reikšmingo darbo. Tikėtina, kad tai sukurs naują verslo programinės įrangos erą ir pakeis CRM veikimo principus įmonės technologijų sistemoje.
