Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia patirties kokybė (QoE)?
Patirties kokybė (QoE) matuoja bendrą sistemos veikimą, naudojant subjektyvius ir objektyvius klientų pasitenkinimo matus. Tai skiriasi nuo paslaugų kokybės (QoS), kuria įvertinamas aparatinės ir programinės įrangos paslaugų, kurias pardavėjas teikia pagal sutarties sąlygas, efektyvumas.
„Techopedia“ paaiškina patirties kokybę (QoE)
Informacinių technologijų (IT) ir elektronikos pramonė taiko „QoE“ modelį verslui ir paslaugoms. Kadangi QoE priklauso nuo klientų patirties, vertinimai sudaromi iš didelių vartotojų grupių apklausų. QoE vertina šiuos sėkmės veiksnius:
- Efektyvumas
- Lengva naudoti
- Patikimumas
- Klientų lojalumas
- Privatumas
- Kaina
- Saugumas
Pagrindiniai aplinkos veiksniai daro įtaką QoE vertinimui. Jie apima:
- Techninė įranga, tokia kaip laidiniai ar belaidžiai įrenginiai
- Taikymo kritiškumas, pvz., Teksto siuntimas naudojant tekstą ar garso / vaizdo įrašą
- Darbo aplinka, pavyzdžiui, fiksuota ar mobili
