Turinys:
Apibrėžimas - Ką reiškia palaikymas visą parą?
IT kontekste 24/7 palaikymas reiškia palaikymo paslaugą, kuri teikiama 24 valandas per parą ir 7 dienas per savaitę. Tai gali apimti daugybė IT paslaugų, tokių kaip serverio stebėjimas, skambučių centro palaikymas, duomenų bazių palaikymas ir pan. Ši parama paprastai apima palaikymą toms paslaugoms, kurioms reikia veikti be trikdžių ir prastovų.
„Techopedia“ paaiškina palaikymą visą parą
Parama ištisą parą yra parama, teikiama visą dieną, 7 dienas per savaitę ir 365 dienas per metus. Tai paprasčiausiai reiškia, kad techninė tarnyba yra prieinama visą parą. Norint suteikti tokią vientisą paramą, naudojami įvairūs metodai:
- Gerai koordinuojamos pamainos - įvairūs visą parą veikiantys pagalbos teikėjai naudojasi tinkamai suderintomis pamainomis su paskirtu pamainos personalu.
- Geografiniai parametrai - kiti naudojasi geografinėmis nuostatomis, tokiose įstaigose darbuotojai dirba iš viso pasaulio skirtingose laiko juostose.
