Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia verslo paslaugų valdymas (BSM)?
- „Techopedia“ paaiškina verslo paslaugų valdymą (BSM)
Apibrėžimas - ką reiškia verslo paslaugų valdymas (BSM)?
Verslo paslaugų valdymas (BSM) yra apibrėžta metodika, naudojama prižiūrėti ir vertinti verslo informacinių technologijų (IT) paslaugas.
BSM yra komunalinių paslaugų, procesų ir metodų grupė. „BSM“ technologijos priemonės yra sukurtos padėti IT asociacijoms peržiūrėti ir tvarkyti technologijų infrastruktūras, kurios padidina palaikymą ir palaiko svarbiausias verslo paslaugas.
„Techopedia“ paaiškina verslo paslaugų valdymą (BSM)
Dešimtojo dešimtmečio viduryje plačiai priimta Informacinių technologijų infrastruktūros biblioteka (ITIL) iš pradžių buvo sukurta siekiant geriau suderinti informacines sistemas ir su jomis susijusius verslo procesus, kurie pagerino IT valdymą. ITIL palaipsniui priėmė ir oficialiai pripažino BSM kaip aukščiausią IT infrastruktūros valdymo ir operacijų modelį.
BSM sudaro struktūrizuoti procesai ir programinė įranga. BSM komunalinės paslaugos yra svarbi priemonė palaipsniui plėsti gerbtinus procesus, orientuotus į IT paslaugų valdymo (ITSM ar IT paslaugų) metodus.
BSM metodika IT departamentus organizuoja pagal tarnybas, o ne pagal atskirus elementus ar silosus, leisdama nustatyti prioritetus, palaipsniui tobulindama organizacijos valdomų verslo paslaugų kokybę.
Pagrindiniai pardavėjai, teikiantys BSM programinę įrangą ir paslaugas, yra šie:
- „AccelOps“
- BMC programinė įranga
- „Compuware“
- „CA Technologies“ (buvusi „Computer Associates, Inc.“)
- HP verslo paslaugų valdymas
- „Novell“
- IBM „Tivoli“
- „Zyrion Traverse“
