Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia klientų duomenų platforma (CDP)?
- „Techopedia“ paaiškina klientų duomenų platformą (CDP)
Apibrėžimas - ką reiškia klientų duomenų platforma (CDP)?
Kliento duomenų platforma (CDP) yra klientų duomenų saugojimo forma, kuria siekiama pateikti išsamų kliento vaizdą, įskaitant svetainės seansus, programų mobiliesiems sesijas, pokalbių nuorašus ir el. Pašto sesijas. Technologijų analitikas Davidas Raabas yra įskaitytas už termino sukūrimą. CDP sistemos yra skirtos tam, kad prekybininkai galėtų geriau suprasti klientų elgesį.
„Techopedia“ paaiškina klientų duomenų platformą (CDP)
Klientų duomenų platforma, arba CDP, yra tam tikra klientų duomenų bazė, kurioje bandoma sukaupti kuo daugiau duomenų, įskaitant telefonų numerius, kai klientai naršo svetainėje ir pokalbių su klientų aptarnavimo atstovais nuorašus el. Pašto ir žiniatinklio pokalbių sesijose.
Idėja yra suteikti rinkodaros centrams visų klientų duomenų saugyklą. Visas kliento elgesys yra susietas su unikaliu identifikatoriumi, nesvarbu, ar klientas buvo identifikuotas, ar yra anoniminis. Pagrindinis skirtumas tarp CDP ir kitų sistemų yra tas, kad CDP yra valdomi rinkodaros.
