Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia įsitraukimas?
IT srityje terminas „įsitraukimas“ reiškia vartotojo sąveiką per sąsają. Tai dažniausiai taikoma socialinėje žiniasklaidoje, tačiau įsitraukimą galima įvertinti bet kurioje platformoje ar svetainėje. Įprasti įtraukimo rodikliai yra puslapio peržiūros, atmetimo laikas, svetainėje praleistas laikas, vartotojo stebėjimas ir kita metrika.
„Techopedia“ paaiškina įsitraukimą
Įsitraukimu siekiama išmatuoti ne tik tai, kiek kartų žmonės lankėsi svetainėje. Čia atsižvelgiama į vartotojo veiksmus. Pavyzdžiui, vienas geriausių socialinės žiniasklaidos įsitraukimo pavyzdžių yra „Facebook“ mygtuko „patinka“ naudojimas. Greitai paspausdamas mygtuką „patinka“, vartotojas nurodo savo pasirinkimą tam tikrai prekei ar paštui. Tai yra tvirtas sužadėtuvių rodiklis. Kompanijos gali sekti, kiek „patiko“ produkto žinučių, kiek žmonių jį komentuoja ar kiek žmonių bendrina puslapį. Socialinės žiniasklaidos sąsajų makiažas paskatino idėją įvertinti įsitraukimą kaip būdą parodyti rinkodarą. Apibendrinant įsitraukimo idėją taip pat išaugo kitos sąvokos, tokios kaip klientų patirties valdymas, kuriuo bandoma stebėti ir išanalizuoti klientų patirtį internete su įmonėmis.
