Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia „Front Office“ programa?
„Front office“ programa yra programinė įranga, sukurta tiesiogiai bendrauti su klientu ir teikti paslaugų rinkinį. „Front Office“ programos teikia esamiems ir būsimiems klientams naujus produktus ir paslaugas, klientų palaikymo ir kitas susijusias paslaugas, atsižvelgiant į programos taikymo sritį ir verslo sritį.
„Front Office“ programa taip pat žinoma kaip „front-end“ programa.
„Techopedia“ paaiškina „Front Office“ taikymą
„Front Office“ programos pirmiausia skirtos automatizuoti daugumą ar visus į klientą orientuotus verslo procesus. Paprastai „front office“ programos yra ryšių su klientais valdymo (CRM) dalis ir jos teikia grafinę sąsają galutiniam vartotojui ar klientui pareikalauti kokios nors galimos paslaugos. „Front Office“ programos gali teikti tokias paslaugas, kaip naujo produkto užsakymas, užsakymo būsena, išmatuotų paslaugų naudojimo stebėjimas ir tiesioginis klientų aptarnavimas.
„Front Office“ programa yra sujungta su įmonės išteklių planavimo fonu (ERP) arba susijusiomis programomis, kurios teikia realiojo laiko duomenis apie produktų atsargas ir kiekvienos operacijos, apdorojamos priekinėje dalyje, įrašus.
