Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia skambučių valdymas?
Skambučių valdymas yra verslo telefono jungiklio arba PBX funkcija, nukreipianti telefono skambučius į tinkamą tikslą. Skambučio valdymas taip pat palaiko ryšį tarp dviejų skambučio galinių taškų. Tai yra viena iš pagrindinių ryšių srauto kategorijų VoIP sistemose.
Skambučių valdymas taip pat žinomas kaip skambučių apdorojimas.
„Techopedia“ paaiškina skambučių valdymą
Skambučių valdymas yra PBX sistemų ypatybė, kuri nustato, kur nukreipiami skambučiai, ir palaiko ryšius. Pvz., Skambučių valdymas gali aptikti, kai baigėsi skambutis, arba gali pakartoti skambutį, jei jis buvo staiga nutrauktas. Skambučių valdymo sistemoje įdiegtos kitos telefono paslaugos, tokios kaip skambučio laukimas. Kadangi PBX sistemos turi būti patikimos, skambučių valdymo programinės įrangos rašymas gali būti ilgas procesas.
Skambučių valdymas dar sudėtingesnis, kai įmonėje išaugo „VoIP“ ir vieningos ryšių sistemos. „VoIP“ sistemose skambučių valdymas naudoja Q.931 protokolą. Šiuolaikinės VoIP sistemos gali apimti ne tik balso skambučius, bet ir vaizdo konferencijas, todėl skambučių valdymas tampa dar sudėtingesnis nei tradicinėse PBX sistemose.
