Turinys:
- Apibrėžimas - ką reiškia informacijos apie klientą failas (CIF)?
- „Techopedia“ paaiškina informacijos apie klientą failą (CIF)
Apibrėžimas - ką reiškia informacijos apie klientą failas (CIF)?
Kliento informacijos failas (CIF) yra elektroninis šaltinis, dažnai tam tikras failas ar aplankas, kuriame yra konkreti informacija apie klientą ir jo (jos) pirkimo istoriją. CIF dažnai apima klientų identifikatorius, taip pat ankstesnius pirkinius, informaciją apie kredito linijas ar sąskaitas ir kitas išsamios apžvalgos, kaip klientas anksčiau bendravo su verslu, dalis.
„Techopedia“ paaiškina informacijos apie klientą failą (CIF)
Klientų informacijos failai (CIF) yra naudojami konkrečiais būdais įmonių IT architektūrose. Jie gali būti integruotos bankininkystės programų paketo dalis arba saugomi centriniame duomenų sandėlyje ir tada interpretuojami naudojant tarpinę programinę įrangą. Kliento informacijos failai gali būti proceso, vadinamo kryžminiu indeksavimu, dalis, kai įmonės išpjausto turinį iš skirtingų kanalų, kad sudarytų labiau centralizuotą kliento ir jo pirkimo elgesį.
CIF taip pat yra kylančios tendencijos, vadinamos ryšių su klientais valdymas (CRM), dalis, kai verslas naudoja sudėtingas priemones ir išteklius palaikydamas ryšius su klientais ir tvarkydamas santykius su jais. Nors CIF paprastai yra tik informacijos saugykla, CRM eina toliau ir teikia interaktyvias platformas bei įrankius, leidžiančius pardavėjams siekti geresnių rezultatų. Nemažai CRM įrankių pardavėjų siūlo integruotas prietaisų skydelio sistemas, kurios teikia kelių klientų analizę ir besikeičiančius sandorius.
