Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia „Erlang C“?
„Erlang C“ yra telefonijos srauto koncepcija, kurią galima naudoti valdant skambučių centrą. Jis grindžiamas Erlango, virtualaus telefonijos vieneto, reiškiančio tam tikrą sistemos darbo krūvį, idėja. Daugeliu atvejų „Erlang“ reiškia metriką, apimančią skambučio minutes.
„Techopedia“ aiškina Erlangas C
„Erlang C“ plane planuotojai apskaičiuoja tris veiksnius. Viena iš jų yra prieinamų skambučių linijų, kuriose dirba skambučių centro operatoriai, skaičius. Kitas yra skambinančiųjų, laukiančių aptarnavimo, skaičius. Trečiasis lygties elementas yra vidutinis kiekvieno skambintojo aptarnavimo laikas.
„Erlang C“ gali būti pamokantis didelio masto skambučių centruose ir kitose virtualios telefonijos aplinkose. Skirtingi skambučių tvarkymo programinės įrangos tipai gali būti naudojami vėlavimams, pavyzdžiui, užimtiems signalams ir atidėtiems skambučiams. Naudodamiesi metrika, pavyzdžiui, „Erlang C“, skambučių centro valdytojai gali padaryti šias operacijas kuo efektyvesnes, o tai gali būti didelė ir svarbi dalis atvykstančių skambintojų aptarnavimo tokiose pramonės šakose kaip telekomunikacijos, mažmeninė prekyba, vyriausybės paslaugos ar bet kurioje vietoje, kur paslaugos teikiamos telefonu.
