Turinys:
Apibrėžimas - ką reiškia santykių rinkodara?
Santykių rinkodara yra rinkodaros metodas, kurio tikslas yra sukurti nuolatinius ir ilgalaikius santykius su klientais. Tai yra nukreipta į stiprų ryšį su vartotojais ir klientais bei jų palaikymą, užuot skatinusi pardavimus ar pirkimus.
IT kūrėjai, paslaugų teikėjai ir internetinės parduotuvės naudoja santykių rinkodarą, kad nukreiptų klientus ir klientus.
„Techopedia“ paaiškina santykių rinkodarą
Santykių rinkodara paprastai yra sukonfigūruojama, valdoma ir vykdoma per ryšių su klientais valdymo (CRM) arba rinkodaros automatizavimo programinę įrangą, kuri naudojama įrašyti ir palaikyti visus potencialius klientus, klientus ir pardavimus; pirkimo tendencijos; lengvatos; interesus ir panašius duomenis. Tai suteikia pasirinktinį svetainės turinio vaizdą ir įgalina sprendimus, pagrįstus rinkos reikalavimais.
Pvz., El. Prekybos svetainė, kurioje parduodami virtuvės įrankiai, palaiko konkrečius pirkėjų profilius CRM ar rinkodaros automatizavimo programinėje įrangoje. Ankstesniam klientui, kuris yra virėjas ar restorano savininkas, gali būti pateikiamas turinys ir pasiūlymai, kurie tiksliai atitinka jo pirkėjo profilį, palyginti su turiniu, susijusiu su namų virtuvės aksesuarais.
